Le FAQ sono una raccolta delle domande più frequenti su un determinato argomento, e sono correlate delle relative risposte.
Le FAQ relative ai servizi offerti dal sistema bibliotecario urbano sono divise per settore; sono presenti le FAQ per la mediateca, l'emeroteca e la biblioteca.
Tutte le domande pubblicate prevedono una risposta, tuttavia gli utenti che dopo aver letto per esteso le FAQ avessero bisogno di chiarimenti non presenti negli elenchi possono inviare la loro domanda utilizzando l'apposito link "Inserisci un nuovo quesito..." presente in ognuna delle pagine dedicate alle FAQ.
Per procedere con l'inoltro occorre formulare la domanda in modo chiaro e conciso, inserire il proprio cognome, nome, numero di telefono ed eventualmente il proprio indirizzo di posta elettronica.
Successivamente il personale provvederà a rispondere direttamente all'utente, oppure a pubblicare la domanda con la relativa risposta nell'apposita sezione.
I collegamenti alle pagine delle FAQ per il settore biblioteche sono i seguenti: